FAQ

Anda akan menemukan jawaban dari daftar di bawah ini untuk sebagian besar masalah umum yang mungkin Anda temui. Kami akan memberikan jawaban tambahan jika Anda memberi tahu kami tentang masalah yang belum terpecahkan yang tidak dibahas di bawah ini.

1. Apakah semua layanan Webtopdf.com gratis?

Iya. Gratis. Layanan ini tersedia gratis untuk kelompok dan individu, termasuk perusahaan dan lembaga publik. Semua pengguna tidak perlu membeli lisensi terpisah untuk menggunakan Webtopdf.com.

2. Apakah Anda menyimpan salinan file yang saya proses?

Benar-benar tidak. Kami tidak akan memeriksa, menyalin, atau menganalisis file Anda dengan cara apa pun. Sementara file Anda ada di server kami, mereka benar-benar diamankan dan tidak ada yang dapat mengaksesnya. Semua pemrosesan file dilakukan dengan mesin dan tidak ada interaksi manusia dengan file Anda. Kami hanya menyimpannya selama maksimal 1 jam sehingga Anda dapat mengunduhnya. Tepat setelah itu, mereka sepenuhnya dihapus selamanya dari server kami. Anda juga dapat menghapus dokumen sendiri di akhir setiap konversi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Hukum & Privasi kami.

3. Apakah file perusahaan aman dengan layanan Anda?

Iya. Semua unggahan menggunakan https / SSL dan menyertakan enkripsi ujung ke ujung kami untuk privasi lebih lanjut. Langkah-langkah tambahan ini meningkatkan keamanan dan memenuhi sebagian besar kebijakan privasi data perusahaan. Sederhananya, data Anda diproses seaman mungkin. Kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Uni Eropa, yang merupakan salah satu standar keamanan paling ketat di dunia (GDPR).

4. Konversi gagal. Itu terlalu lama.

Ini paling sering terjadi karena tiga alasan.

a. Ketika program tidak dapat menyelesaikan prosesnya, biasanya ekstensi browser adalah masalahnya. Pastikan Anda menonaktifkan semua ekstensi browser saat menggunakan layanan kami. Jika itu tidak berhasil coba gunakan browser yang berbeda. Dalam hampir semua kasus ini akan menyelesaikan masalah.

b. Data pengguna memiliki tipe file yang tidak didukung atau status data abnormal.

c. Kecepatan pemrosesan tergantung pada banyak faktor, sehingga waktu yang Anda perlukan untuk mengonversi file akan tergantung juga pada kecepatan koneksi Internet Anda sendiri, ukuran file yang dipilih dan, sebagian besar, pada seberapa sibuk server kami. Waktu pemrosesan kerja server default adalah 3 menit. Anda mungkin mendapatkan kesalahan karena beban kerja yang berat yang melebihi 3 menit.

5. Saya ingin mengetahui format file yang didukung.

Saat ini, empat jenis format file didukung, seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini.
PerpanjanganDeskripsi
PDFPortable Document Format
HTMLHypertext Markup Language with a client-side image map
HTMHypertext Markup Language File
MHTFormat arsip halaman web digunakan untuk menggabungkan dalam satu dokumen

6. Pesan "Tugas ini sudah dihapus." Ditampilkan

Sistem menghapus file yang dihasilkan setelah satu jam konversi file. Pesan di atas akan ditampilkan ketika meminta file yang dihapus. Atau, pesan yang sama ditampilkan ketika pengguna menghapus file dengan mengklik tombol "Hapus filenya sekarang".

7. Saya menghapus file yang dikonversi dengan mengklik tombol "Hapus filenya sekarang", tetapi saya masih melihat file yang dikonversi di menu "Pratinjau PDF".

Jika pengguna melihat dokumen menggunakan menu "Pratinjau PDF" setidaknya sekali dalam peramban perangkat yang mereka gunakan, data cache tetap ada di peramban pengguna. Meskipun data cache browser ini tetap ada, tetap akan terlihat meskipun file yang dikonversi dihapus dari server kami. Namun, pengguna yang belum melihat file yang dikonversi tidak dapat melihat file yang dikonversi. Masa berlaku data cache browser bervariasi tergantung pada lingkungan perangkat pengguna.

8. Saya mengonversi halaman web ke format PDF atau gambar, tetapi ketika saya membuka file yang dihasilkan, itu kosong.

Periksa (media = "print") halaman web Anda. Jika ada tag yang terkait dengan operasi cetak, itu akan mempengaruhi proses konversi. Dalam hal ini, hapus centang pada kotak "Gunakan Tata Letak Cetak" di opsi konversi.

9. Apa persyaratan sistem Anda?

Kami memiliki persyaratan sistem yang sangat mendasar. Untuk menjalankan alat kami dengan lancar, kami sarankan Anda untuk bekerja dengan browser berikut: Chrome, Firefox, Explorer +10 dan Safari. Jika suatu saat Anda mengalami masalah dalam layar unduhan, kami sarankan Anda untuk mengatur browser Anda ke mode Penyamaran.

10. Hasilnya tidak sama dengan dokumen asli.

Terkadang konverter HTML ke PDF dapat menghasilkan hasil yang berbeda dari browser biasa. Terkadang file yang dikonversi mungkin menunjukkan kualitas yang lebih rendah daripada dokumen asli Anda. Secara internal Webtopdf.com menjalankan mesin peramban berdasarkan proyek Google Chromium, yang merupakan mesin peramban yang sama yang menggerakkan peramban Google Chrome. Karena browser yang berbeda dapat membuat HTML yang sama secara berbeda, HTML yang menjadikan "sempurna" di browser lain seperti IE mungkin tidak membuat yang sama di Google Chrome atau Webtopdf.com. Dengan demikian pastikan Anda memverifikasi HTML Anda di browser Google Chrome terlebih dahulu. Jika Google Chrome tidak membuat "dengan benar", maka Anda perlu menyesuaikan HTML Anda untuk membuatnya dengan benar di Google Chrome terlebih dahulu.

11. Halaman tersebut tampaknya hanya setengah dimuat dan isinya tidak ada.

Alasan paling umum untuk ini adalah bahwa kode Anda memuat konten dengan JavaScript dan JavaScript tidak selesai berjalan sebelum konversi dimulai. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mencoba meningkatkan WaitTime.

Masalah ini juga dapat terjadi jika ada kesalahan dalam kode JavaScript.

12. Tata letak halaman tampaknya sempit bersama-sama bukannya ditata dengan rapi seperti di browser.

Silakan coba atur "Zoom" ke nilai yang lebih kecil dari 100. Secara default lebar piksel halaman PDF jauh lebih kecil daripada lebar piksel jendela peramban pada umumnya. Dengan demikian, halaman yang dioptimalkan untuk jendela browser yang lebih luas mungkin tidak ditampilkan dengan benar ketika jendela jauh lebih sempit. Anda dapat memverifikasi apakah ini masalahnya dengan memuat halaman tersebut sebagai browser biasa, kemudian mengurangi ukuran jendela browser secara signifikan dan melihat apakah Anda mengamati tata letak sempit yang sama di file PDF hasil. Jika demikian, nilai zoom yang lebih kecil akan memiliki efek meningkatkan lebar piksel halaman PDF sehingga menghasilkan tata letak yang diinginkan.

13. Halaman memuat semua konten tetapi tampaknya gaya CSS hilang.

Alasan paling umum adalah bahwa CSS membutuhkan otentikasi. Layanan Webtopdf.com tidak dapat berbagi sesi otentikasi dengan dokumen. Atau, halaman mungkin muncul seolah-olah CSS tidak memuat karena kesalahan JavaScript.

14. Hasil konversi halaman web berbeda dari halaman web asli. File yang dikonversi menunjukkan halaman web login.

Layanan Webtopdf.com tidak mendukung konversi file untuk halaman web yang memerlukan login. Ini karena layanan Webtopdf.com tidak dapat berbagi sesi otentikasi dengan halaman web itu.

15. Dapatkah orang lain melihat file yang saya konversi?

Benar-benar tidak. Semua file bersifat pribadi.

16. Tindakan pencegahan keamanan apa yang Anda ambil?

Semua perangkat keras kami berjalan di pusat data kelas dunia, sangat aman menggunakan pengawasan elektronik mutakhir dan sistem kontrol akses multi-faktor. Semua lalu lintas ke dan dari server kami diamankan oleh keamanan tingkat transportasi menggunakan 128 bit SSL untuk mengenkripsi data yang dikirim antara sistem Anda dan kami.

17. Saya telah menemukan masalah keamanan, bagaimana cara melaporkannya?

Jika Anda yakin telah menemukan masalah keamanan potensial atau kerentanan dengan layanan Webtopdf.com yang ingin kami dengar dari Anda - silakan email kami di support@webtopdf.com.

18. Apakah Webtopdf.com menawarkan layanan konversi file REST API untuk pengembang?

Tidak, Webtopdf.com dirancang untuk pengguna akhir dan tidak menyediakan REST API. Namun, kami baru-baru ini menerima banyak pertanyaan tentang REST API, dan saat ini kami sedang mengembangkan layanan REST API untuk penggunaan komersial. Layanan ini akan diberitahukan secara terpisah ketika pengembangan selesai.