자주 묻는 질문

대부분의 문제에 대한 해결책을 아래 항목에서 찾을 수 있습니다. 그 밖의 항목에 대해서는 피드백을 주세요. 항목에 추가하겠습니다.

1. 모든 서비스는 무료인가요?

예. 무료입니다. 이 서비스는 기업 · 공공기관 등 단체 및 개인 모두 무료로 이용이 가능합니다. 모든 사용자는 Webtopdf.com 이용을 위해 별도의 라이센스를 구입할 필요가 없습니다.

2. 변환된 파일의 사본을 보관하나요?

물론 아닙니다. 어떤 방식으로든 파일을 검사, 복사, 분석하지 않습니다. 당사 서버에 있는 파일은 엄격하게 보호되며 아무도 액세스할 수 없습니다. 모든 파일 처리는 서버에서 수행되며 파일과 사람의 상호 작용은 없습니다. 파일은 최대 1시간 동안 보관되므로 사용자는 이 기간 내에 다운로드할 수 있습니다. 1시간이 지나면 파일은 서버에서 완전히 제거됩니다. 변환을 완료하고 직접 문서를 삭제할 수도 있습니다.

자세한 정보는 개인 정보 보호 정책을 참조하세요.

3. 회사 문서로 서비스를 이용해도 안전할까요?

예. 모든 업로드는 https/SSL을 사용하며 개인 정보 보호를 위해 종단 간 암호화를 포함합니다. 이러한 추가적인 단계는 보안을 강화하고 대부분의 기업 데이터 개인 정보 보호 정책을 준수합니다. 즉, 데이터는 가능한 한 안전하게 처리됩니다. 우리는 세계에서 가장 엄격한 안전 표준 (GDPR) 중 하나인 EU 데이터 보호 규정을 준수합니다.

4. 변환이 실패했습니다. 너무 오래 걸립니다.

대부분 세 가지 정도의 문제로 요약됩니다.

a. 작업이 완료되지 못한 경우, 일반적으로 브라우저의 확장 기능이 문제의 원인입니다. 서비스 이용 시 브라우저 확장 기능을 비활성화하십시오. 만약, 그래도 문제가 지속된다면 다른 브라우저로 시도해 보십시오. 브라우저의 문제 해결로 대부분의 문제가 해결됩니다.

b. Webtopdf.com 가 지원하지 않는 확장자 이거나 정상적이지 않은 파일일 경우에 발생합니다.

c. 처리 속도는 다양한 요소에 따라 달라집니다. 파일을 변환하는 데 걸리는 시간은 인터넷 연결 속도, 선택한 파일 크기, 서버의 사용량에 따라 다릅니다. 서버 변환 타임아웃은 기본적으로 3분입니다. 서버가 바빠서 3분 이내에 처리하지 못할 경우에 발생합니다.

5. 지원하는 파일 포맷을 알고 싶습니다.

현재 아래 표와 같이 4가지 타입의 파일 포맷의 변환을 지원합니다.
확장자설명
PDFPortable Document Format
HTMLHypertext Markup Language with a client-side image map
HTMHypertext Markup Language File
MHTWeb page archive format used to combine in a single document

6. "파일이 삭제됐습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

시스템은 파일 변환 후 1시간이 지나면 변환 결과물 파일들을 삭제합니다. 삭제된 파일을 요청시 위 문구가 표시됩니다. 또는, 유저가 해당 파일을 "지금 삭제하기" 버튼을 클릭하여 삭제한 경우에도 마찬가지로 동일한 메시지가 표시됩니다. 만약 변환 결과물을 "다운로드 링크 공유" 버튼 클릭을 하여 공유하려 할 때 그중 한 유저가 "지금 삭제하기" 버튼을 클릭하여 삭제를 하면 해당 변환 결과물 링크를 공유하는 모든 유저에게 영향을 줍니다.

7. 변환된 파일을 "지금 삭제하기" 버튼을 클릭하여 삭제했으나 "PDF 미리 보기" 메뉴에서는 아직 해당 변환된 파일이 보입니다.

유저가 사용 중인 디바이스의 브라우저에서 한 번이라도 해당 문서를 "PDF 미리 보기" 메뉴를 이용해서 봤다면 유저 브라우저에 캐시 데이터가 남습니다. 이 브라우저의 캐시 데이터가 남아있는 동안에는 우리 서버에서 변환된 파일이 삭제되더라도 여전히 보이게 됩니다. 하지만 아직 해당 변환 파일을 보지 않은 유저는 해당 변환 파일을 볼 수 없습니다. 브라우저의 캐시 데이터의 유효기간은 각 유저 디바이스 환경에 따라 다릅니다.

8. 웹 페이지를 PDF 또는 이미지 포맷으로 변환했으나 결과 파일을 열어보면 빈 페이지입니다.

웹 페이지의 tag(media="print")를 확인해보세요. 만약 print 동작과 관련된 tag가 있다면 변환 프로세스 시 영향을 줍니다. 이때는 변환 옵션에서 "Use Print Layout" 체크 박스를 해제하고 변환해보세요.

9. 시스템 요구 사항이 있습니까?

기본적인 시스템 요구 사항이 있습니다. 도구를 원활하게 실행하려면 Chrome, Firefox, Explorer +10, Safari와 같은 브라우저에서 작업하는 것이 좋습니다. 다운로드 화면에서 문제가 발생한다면 브라우저를 시크릿 모드로 설정하는 것이 좋습니다.

10. 원본 문서와 변환 결과물이 다릅니다.

때때로 HTML-PDF 변환기는 일반 브라우저와 다른 결과를 생성 할 수 있습니다. 최대한 원본에 가깝게 보정하려 하지만 때때로 결과물 품질에 대한 이슈가 발생합니다. 내부적으로 Webtopdf.com은 Chrome 브라우저에 사용되는 것과 동일한 브라우저 엔진인 Google Chromium 프로젝트를 기반으로 브라우저 엔진을 실행합니다. 브라우저마다 다른 HTML을 다르게 렌더링 할 수 있기 때문에 IE와 같은 다른 브라우저에서 "완벽하게"렌더링 되는 HTML은 Chrome 또는 Webtopdf.com에서 동일하게 렌더링 되지 않을 수 있습니다. 따라서 먼저 Chrome 브라우저에서 HTML을 확인하십시오. Chrome이 "정확하게"렌더링 되지 않으면 먼저 Chrome에서 올바르게 렌더링 되도록 HTML을 조정해야 합니다.

11. 페이지가 반만 로드 된 것으로 보이며 내용이 누락되었습니다.

가장 일반적인 이유는 html 코드가 변환이 시작되기 전에 JavaScript 콘텐츠 로딩을 끝내지 못했기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 "Wait Time" 값을 늘리십시오.

JavaScript 코드에 오류가 있는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

12. 페이지 레이아웃이 브라우저에서처럼 깔끔하게 배치되지 않고 함께 좁아 보입니다.

"Zoom"값을 100 보다 작은 값으로 설정하십시오. 기본적으로 PDF 페이지의 픽셀 너비는 일반적인 브라우저 창의 픽셀 너비보다 훨씬 좁습니다. 따라서 더 넓은 브라우저 창에 최적화된 페이지는 창이 더 좁을 때 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 페이지를 일반 브라우저로 로드하여 문제가 있는지 확인한 다음 브라우저 창 크기를 줄이고 결과물인 PDF 파일과 비교하세요. 이 경우 zoom 값이 작을수록 PDF 페이지의 픽셀 너비를 늘리는 효과가 있으므로 의도한 레이아웃이 됩니다.

13. 페이지에 모든 내용이 로드 되었지만 CSS 스타일이 누락된 것 같습니다.

가장 일반적인 이유는 CSS에 인증이 필요하기 때문입니다. Webtopdf.com 서비스는 해당 문서와 인증 세션을 공유할 수 없습니다. 또는 JavaScript 오류로 인해 CSS가 로드되지 않은 것처럼 페이지가 표시될 수 있습니다.

14. 웹 페이지를 변환한 결과가 원본 웹 페이지와 다릅니다. 변환된 파일에는 로그인 웹 페이지가 보입니다.

Webtopdf.com 서비스는 로그인이 필요한 웹 페이지에 대해서는 파일 변환을 지원하지 않습니다. Webtopdf.com 서비스가 해당 웹페이지와 인증 세션을 공유할 수 없기 때문입니다.

15. 다른 사람이 내가 변환 한 파일을 볼 수 있습니까?

아닙니다. 모든 파일은 비공개입니다. 단, "다운로드 링크 공유" 버튼 클릭을 하여 링크를 공유한 사용자에게는 공개가 됩니다. 공유 링크는 GUID에 기반한 랜덤 값이기 때문에 예측이 불가능합니다.

16. 어떤 보안 예방 조치를 취합니까?

우리는 모든 하드웨어는 최첨단 전자 감시 및 다단계 액세스 제어 시스템을 사용하는 세계 수준의 매우 안전한 데이터 센터에서 실행됩니다. 서버와 주고받는 모든 트래픽은 128 비트 SSL을 사용하여 시스템과 서버 간에 전송되는 데이터를 암호화하는 전송 수준 보안으로 보호됩니다.

17. 보안 문제를 발견했습니다. 어떻게 신고합니까?

Webtopdf.com의 서비스에서 잠재적인 보안 문제 또는 취약성을 발견했다고 생각되는 경우 우리에게 연락을 해주십시오. support@webtopdf.com으로 이메일을 보내주십시오.

18. 파일 변환을 위한 개발자용 REST API 서비스를 제공합니까?

아니요. Webtopdf.com에서는 REST API를 제공하지 않습니다. webtopdf.com는 end-users만을 대상으로 합니다. 하지만 REST API 관련 문의가 많이 오고 있는 관계로 상용 REST API 서비스를 개발하고 있습니다. 개발 완료가 되는 시점에 공지하겠습니다.