よくある質問

ほとんどの問題の対策を以下の項目で見つけることができます。その他の項目については、フィードバックをください。項目に追加します。

1.すべてのサービスは無料ですか？

はい。無料です。このサービスは、企業・公共機関などの団体と個人の両方、無料でご利用できます。すべてのユーザーは、Webtopdf.com利用のために個別のライセンスを購入する必要がありません。

2.変換されたファイルのコピーを保存しますか？

もちろんそうではありません。どの場合にもファイルをスキャン、コピー、分析はしていません。当社のサーバー上のファイルは、厳密に保護され、誰もアクセスすることができません。すべてのファイルの処理は、サーバー上で実行され、ファイルと人の相互作用はありません。ファイルは、最大1時間の間保存されるので、ユーザーは、この期間内にダウンロードすることができます。 1時間が経過すると、ファイルは、サーバーから完全に削除されます。変換を完了し、直接文書を削除することもできます。

詳細については、法 & プライバシーをご覧ください。

3.会社の文書でサービスを利用しても安全ですか？

はい。すべてのアップロードは、https / SSLを使用して、個人情報の保護のためにエンドツーエンドの暗号化を含みます。この追加の手順は、セキュリティを強化し、ほとんどの企業データのプライバシーポリシーを遵守します。つまり、データはできる限り安全に処理されます。当社は、世界で最も厳しい安全基準（GDPR）の一つであるEUのデータ保護規定を遵守します。

4.変換が失敗しました。時間がかかりすぎます。

ほとんどが3つ程度の問題に要約されます。

a。作業が完了していなかった場合には、一般的には、ブラウザの拡張機能が問題の原因となります。サービス利用の時、ブラウザ拡張機能を無効にしてください。もし、それでも問題が解決しない場合には、他のブラウザでお試しください。ブラウザのトラブルシューティングでほとんどの問題が解決されます。

b。 Webtopdf.comがサポートしていない拡張子であるか、正常でないファイルの場合にも発生します。

c。処理速度は、さまざまな要因によって異なります。ファイルを変換するのにかかる時間は、インターネット接続速度、選択したファイルのサイズ、サーバーの使用状況によって異なります。サーバーの変換タイムアウトは、基本的に3分です。サーバーがビジー状態の3分以内に処理できない場合に発生します。

5.サポートされるファイルのフォーマットが知りたいです。

現在、以下の表のように、4つのタイプのファイルフォーマットの変換をサポートします。
ファイル拡張子説明
PDFPortable Document Format
HTMLHypertext Markup Language with a client-side image map
HTMHypertext Markup Language File
MHTWeb page archive format used to combine in a single document

6.「ファイルが削除されました。」というメッセージが表示されます。

システムは、ファイルを変換した後、1時間が経過すると変換結果のファイルを削除します。削除されたファイルをリクエストした場合にも、上記のフレーズが表示されます。または、ユーザがそのファイルを「今すぐ消去する」ボタンをクリックして削除した場合にも同様に、同じメッセージが表示されます。

7.変換されたファイルを "今すぐ消去する」ボタンをクリックし、削除したが、「PDFプレビュー」メニューでは、まだその変換されたファイルが表示されたままです。

ユーザが使用しているデバイスのブラウザで一度でもそのドキュメントを「PDFプレビュー」メニューを利用して見た場合、ユーザーのブラウザにキャッシュデータが残ります。このブラウザのキャッシュデータが残っている間は、当社のサーバーで変換されたファイルが削除されたとしても、まだ見えたままになります。しかし、まだその変換したファイルをまだ見ていないユーザーは、そのドキュメントを見ることができません。ブラウザのキャッシュデータの有効期間は、各ユーザのデバイス環境によって異なります。

8. WebページをPDF、または画像フォーマットに変換したが、結果のファイルを開いてみると、空白のページになります。

Webページのtag（media = "print"）を確認してみてください。もしprint動作に関するtagがある場合は、変換のプロセス中に影響を与えます。この場合には、変換オプションで、「印刷レイアウトを使用する」のチェックボックスをオフにした後に変換してみてください。

9.システムの条件はありますか？

基本的なシステム条件があります。ツールをスムーズに実行するには、Chrome、Firefox、Explorer 10以上、Safariなどのブラウザで作業することをお勧めいたします。ダウンロード画面で問題が発生した場合、ブラウザをシークレットモードに設定することをお勧めいたします。

10.元のドキュメントと変換結果が異なります。

時々HTML-PDFコンバータは、一般的なブラウザと異なる結果を生成することができます。できる限りソースに近い補正をしようとしていますが、時に結果の品質の問題が発生します。内部的にWebtopdf.comはChromeブラウザで使用されているのと同じブラウザエンジンであるGoogle Chromiumプロジェクトに基づいて、ブラウザエンジンを実行します。ブラウザにより異なるHTMLを別の方法でレンダリングすることができますので、IEのような他のブラウザで「完璧に」レンダリングされるHTMLはChrome、またはWebtopdf.comで同じように表示されないことがあります。したがって、まずChromeブラウザでHTMLを確認してください。 Chromeが「正確に」レンダリングされない場合は、まず、Chromeで適切にレンダリングされるようにHTMLを調整する必要があります。

11.ページが半分だけロードされ、内容の全部が現れません。

最も一般的な理由は、htmlコード変換が開始される前に、JavaScriptのコンテンツの読み込みを終えられなかったからです。この問題を解決するには、「待機時間」の値を増やしてください。

JavaScriptコードにエラーがある場合にも、この問題が発生する可能性があります。

12.ページのレイアウトがブラウザのように綺麗に配置されなく、狭く見えます。

「倍率」の値を100よりも小さい値に設定してください。基本的にPDFページのピクセルの幅は、一般的なブラウザウィンドウのピクセル幅よりもはるかに狭くなります。したがって、より広いブラウザウィンドウに最適化されたページは、ウィンドウがより狭い場合、正しく表示されないことがあります。ページを一般のブラウザでロードして、問題がないか確認し、ブラウザウィンドウのサイズを削減し、変換後のPDFファイルと比べてください。この場合、倍率値が小さいほどPDFページのピクセルの幅を増やす効果がありますので、意図したレイアウトになります。

13.ページにすべての内容がロードされたが、CSSスタイルが抜け落ちたようです。

最も一般的な理由は、CSSに認証が必要だあるため、そのようになります。 Webtopdf.comサービスは、ドキュメントと認証セッションを共有することができません。またはJavaScriptエラーが原因でCSSが読み込まれていないようにページが表示されることがあります。

14. Webページを変換した結果が元のWebページと異なります。変換されたファイルには、ログインWebページが表示されます。

Webtopdf.comサービスはログインが必要なWebページには、ファイルの変換をサポートしていません。 Webtopdf.comサービスがWebページと認証セッションを共有することができないからです。

15.他の人が私の変換したファイルを見ることができますか？

決してそのようなことはありません。すべてのファイルは、プライベートです。

16.どのようなセキュリティ対策を講じていますか？

当社は、すべてのハードウェアは、最先端の電子的監視、およびマルチレベルのアクセス制御システムを使用する、世界レベルの非常に安全なデータセンターで実行されています。サーバーと送受信されるすべてのトラフィックは、128ビットSSLを使用し、システムとサーバーの間に転送されるデータを暗号化するトランスポートレベルのセキュリティで保護されます。

17.セキュリティの問題を発見しました。どのように報告すべきですか？

Webtopdf.comのサービスで、潜在的なセキュリティの問題や脆弱性を発見したと思われる場合、当社にご連絡ください。support@allinpdf.com に電子メールを送ってください。

18.ファイルの変換のための開発者向けのREST APIサービスを提供していますか？

いいえ。 Webtopdf.comではREST APIを提供していません。 webtopdf.comはend-usersのみを対象としています。しかし、REST APIに関するお問い合わせをたくさん頂いていますので、商用のREST APIサービスを開発しています。開発完了となる時点でお知らせいたします。